ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Nasıl Alınır?

Firmamızdan; iso 9001:2008 veya iso 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile ilgili bir danışmanlık hizmeti almak istendiğinde uzman satış personelimiz tarafından telefon ile yada mail yoluyla irtibata geçilerek HEDEF KALİTE den almak istediği hizmet konusunda karşılıklı teyitleşilir. Gerekli onaylar karşılıklı alındıktan sonra istenen iso 9001:2008, iso 9001:2015 belgesi ile ilgili yada bu standartlara bağlı istenilen eğitim ile alakalı ilgili teklif gönderilir. Çoğu zaman satış görüşmeleri, anlaşmalar ve bilgilendirmeler telefon ile mail yoluyla gerçekleştirilmektedir. Eğer müşterimiz tarafından yüz yüze toplantı ve görüşme talebi oluyor ise İSTANBUL daki ISO 9001 Danışmanlığı görüşme taleplerine olumlu cevap veriyoruz ve karşılıklı mutabakat ile belirlenen tarihlerde bilgilendirme toplantıları yapıyoruz. Ayrıca İstanbul dışındaki tüm işletmelerden gelen bilgilendirme, satış veya eğitim toplantı talepleri için Uzmanlarımızın yol ve konaklama ücretleri hizmeti talep eden kuruluşa iletilip anlaşma sağlanıyorsa, satış, eğitim veya bilgilendirme toplantıları gerçekleştirebiliyoruz.

Fiyatlandırma talepleri için iletişime geçen müşterimiz ne istediğine dair gerekli bilgileri istemekteyiz. 
İrtibata geçen müşterilerimiz ile;

  • Kuruluşun ünvanı, açık adresi, telefonu, e-posta adresi, üretim hizmet yerleri ve sayısı yapılan üretimler veya hizmetlerin neler olduğu, çalışan sayısı gibi bilgileri
  • ISO 9001 belgesi mi alacağı
  • Mevcut olarak bulunan iso 9001:2008, iso 9001:2015 kalite yönetim sisteminde iyileştirme, revizyon, eğitim vb. gibi geliştirmeler mi istediği
  • İstenmiş olan hizmet sürecinde süre kısıtlaması veya olmasını istedikleri bölümler, üretimler veya eklenmesi gereken üretimler, hizmetler var mı

gibi bazı sorular sorulduktan sonra ön hazırlık kısmı tamamlanır. Hedef Kalite Danışmanlık ekipleri tarafından  telefonda kısaca genel bilgilendirme yapılır. Elde edilen bilgiler sonrasında fiyat teklifi hazırlanır. Hazırlanan fiyat teklifi; verilecek hizmeti, ne kadar süreceğini, elde edilen bilgilere göre adam/gün danışmanlık ve eğitim hizmetini kapsamaktadır. ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi belgesi ile ilgili genel taslak bir iş programı müşteriye sunulur. Müşteri tarafından fiyat teklifi kabul edilirse sonraki aşama sözleşme aşamasıdır. Tüm yönetim sistemi belgelendirmeleri kanunen 3 yıl yapılmaktadır. Hazırlanan sözleşme müşteri tarafından imzalanır. Müşterimize iso 9001:2008 / ISO 9001:2015 Belgesinin alınmasını sağlayacak 1 kişi veya işletmenin çalışan, sektör, işin risk grubu vb. gibi durumuna göre bir kişiden fazla Danışman (Uluslararası ISO 9001 Baş denetçi unvanına sahip) planlama müdürü tarafından atanmaktadır. Planlama müdürü tarafından görevlendirilmiş olan danışman veya eğitmenler müşteri ile irtibata geçer. Gerekli analiz yapıldıktan sonra hizmetin kapsamına uygun karşılıklı mutabakata varılır. ISO 9001 belgelendirme sistemine ait zorunlu prosedürler, prosesler oluşturulur ve iş programı hazırlanarak müşteriye onaylatılır. İş Programına uyara öncelikle müşteriye iso 9001:2008, iso 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi eğitimleri verilir. Eğitimlerden sonra ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin Dokümantasyon hazırlama aşamasına geçilir. Çalışmalarda Kalite Yönetim Ekibine görev dağılımı yapılarak hangi dokümanı hangi prosedürü hazırlaması gerektiği anlatılmaktadır. Örnekleme yöntemi ile çalışmaların yapılması sağlanmaktadır. Kalite Yönetim Ekibinin dışında kurumda görevli danışman ve eğitmenimiz de dokümantasyon hazırlama çalışmaları içerisinde yer almaktadır. Elde edilen ve oluşturulan tüm kayıtlar iso 9001 dökümantasyon sistemine göre firmada ki çalışanlara anlatılarak kendileri tarafından yapılması sağlanmaktadır. Tüm kayıtlar oluşturulup uygulamaları yapıldıktan sonra Belgelendirme Kuruluşları ile iletişime geçilerek denetim günü alınır. Sonrasında ise belgelendirme kuruluşundan bağımsız ekipler gelerek hazırlanmış ve uygulamaları yapılmış olan firmaya denetim gerçekleştirmektedir.