|
|
KAMPANYA HAKKINDA
Kampanyamız tüm dünyayı derinden sarsan global ekonomik krize karşı küçük ESNAF ve KOBİ’lere yönelik destek amacı ile düzenlenmiştir.
Bu bağlamda;
• Müsteri ihtiyaçlarını eksiksiz algılayıp , onların ihtiyaçlarına en uygun ve ekonomik çözümler üretmek,
• Yaptiğı işlerde Müşteri Memnuniyetini maximum seviyede sağlamak,
• Verilen sözleri zamanında ve eksiksiz yerine getirmek,
• Çalişma Prensiplerini Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda oluşturmak,
• Alinacak kararlarda Müşteri çikarlarını ön planda tutmak,
• Ürün , Hizmet ve Davranışlarımızda sürekli olarak Kaliteyi ön planda tutmak,
• Ihtiyaçlar dogrultusunda zaman ve Mekan farkı gözetmeden çalişmak,
taahhütlerimizin bir parçasıdır.
ÖNEMLİ: Referanslar bölümünü ziyaret ederek müşterilerimizden bazılarını görebilir veya istediğiniz müşterimizle temasa geçerek hakkımızda bilgi alabilirsiniz.
Daha geniş bilgi için lütfen bizimle temasa geçiniz.
0224 239 40 47
KALİTE NEDİR?
Kalite, müşteri isteklerine uygunluktur. Müşteri istekleri, sadece ürün kalitesini değil; ürünü sunarken ortaya koyduğumuz hizmeti de kapsar. Ürüne ait belirlenen teknik özelliklerin yerine getirilmesi tek başına yeterli olmayıp; müşteri tarafından talep edilen istekleri karşılaması beklenen asıl sonuçtur.
Yapısal özellikler takımının şartları yerine getirme derecesi.
KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ NEDİR?
Bir organizasyonu kalite bakımından idare ve kontrol için gerekli yönetim sistemidir. Kurulacak ve sürekli yürütülecek bu sistem ile, beklentilerin karşılanması ve sürekli olarak iyileştirme sağlanması hedeflenmektedir.
Dr. Noriaki Kano; müşteri memnuniyeti açısından kalitenin beş temel öğesini şöyle tanımlamaktadır. Bu beş öğenin üçü özel bir öneme sahiptir :
Beklenen kalite , tatmin eden kalite, ve memnun eden kalite. Diğer ikisi önemsenmeyen kalite ve ters kalitedir
|
